شرایط مرجوعی کالا

راهنمای مهم تحویل سفارش در هومیکاشاپ

سلام و احترام فراوان،

پیشاپیش از اینکه فروشگاه هومیکاشاپ را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. جهت حفظ حقوق شما و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، خواهشمندیم پیش از تحویل نهایی بسته (توسط پست، تیپاکس، ماهکس یا پیک)، نکات زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

۱. بررسی سلامت ظاهری بسته:

لطفاً در حضور مامور ارسال، سلامت کارتن و بسته‌بندی بیرونی را بررسی کنید.

- اگر کارتن دچار له‌شدگی، پارگی یا ضربه شدید شده است، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.

- در این حالت، از مامور ارسال بخواهید عبارت «بسته آسیب‌دیده / مرجوعی» را روی بارنامه درج و امضا کند (یا از بسته آسیب‌دیده در حضور مامور عکس و فیلم بگیرید).

۲. تحویل بسته‌های سالم:

اگر کارتن بیرونی کاملاً سالم و بدون ضربه است، لطفاً بسته را تحویل بگیرید. (توجه داشته باشید که ماموران ارسال به دلیل محدودیت زمانی، امکان انتظار برای باز کردن کامل بسته را ندارند).

۳. قانون طلایی برای شکستگی‌های احتمالی (آسیب پنهان):

از آنجا که محصولات هومیکاشاپ (مانند ظروف چینی، شیشه‌ای و بلور) شکستنی هستند، در صورتی که بسته را تحویل گرفتید اما هنگام باز کردن در منزل متوجه شکستگی یا نقص شدید، تنها در صورتی می‌توانیم درخواست شما را بپذیریم که:

- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی اطلاع دهید.

- ویدیوی بدون کات (پیوسته) از لحظه پاره کردن چسب کارتن و خارج کردن تک‌تک محصولات تهیه و برای ما ارسال کنید.

(بدون ارائه ویدیو آنباکسینگ، متاسفانه امکان پذیرش مرجوعی بابت شکستگی وجود نخواهد داشت).

نکته پایانی: در صورت تحویل گرفتن بسته بدون بررسی سلامت کارتن، و یا عدم ارائه ویدیو از باز کردن بسته، مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی بر عهده مشتری عزیز بوده و پیگیری آن از سمت شرکت‌های حمل‌ونقل امکان‌پذیر نخواهد بود.

با تشکر از همراهی شما 🌸

تیم پشتیبانی هومیکاشاپ

تلفن تماس: 09918575608

واتساپ: 09918575608

تلگرام: 09918575608